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快手小店商戶服務協議

首頁 > 快手代運營 > 正文
日期:2020/8/23 17:09:18
本協議由快手小店的運營方成都快購科技有限公司(以下簡稱“我們”或“甲方”)與以平臺內經營者身份入駐快手小店開設店鋪經營的法律實體(以入駐時于快手小店填寫的入駐方為準,以下簡稱“您”“商戶”或“乙方”)共同締結。

我們在此特別提醒您,請您在同意并接受本協議所有條款前務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或限制責任的條款,以及開通或使用某項服務的單獨協議。免責或限制責任的條款將以粗體/下劃線等顯著形式提示您注意,您需要重點閱讀。當您在線點擊“同意”或“接受”鍵后,視為您已詳細閱讀理解了本協議的全部內容,并同意遵守本協議的規定。除非您已閱讀并接受本協議所有條款,否則您無權使用我們提供的服務。您繼續使用我們提供的服務即視為您已閱讀并同意簽署了本協議。

 

快手小店


一、協議內容及生效

(一)本協議內容包括協議正文及所有快手小店已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分,與協議正文具有同等法律效力。協議正文與規則沖突的,以發布在后的文件為準?焓中〉曛贫ㄌ貏e規則(下稱“特別規則”),如特別規則與快手小店其他規則存在沖突,則以特別規則為準。

(二)商戶在使用快手小店提供的各項服務的同時,承諾接受并遵守各項相關規則的規定。在適用的法律法規允許的最大限度內,我們有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則,如本協議或規則有任何變更,我們將至少提前7日(以下簡稱“公示期”)在快手小店平臺上以公示形式通知您。如您不同意相關變更,您有權立即向我們申請關閉快手小店權限并終止本協議。如您于公示期內未申請關閉快手小店并終止本協議的,變更后的協議和新規則將在公示期滿的次日零時生效,您登錄或繼續使用快手小店服務表示您接受經修訂后的協議和規則。除另行明確聲明外,任何使服務范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。

(三)您在線簽署或接受本協議后本協議即生效,但并不導致本協議約定下快手小店服務的開通,您應根據快手小店入駐要求履行相應義務,并經過我們審核通過并向您發出服務開通通知時,本協議約定之快手小店服務正式開通。

(四)您在申請開通快手小店服務時,未及時簽署或在線接受本協議的,您申請開通快手小店服務的行為視為您對快手小店已經發布的所有協議及各類規則的同意,您申請開通快手小店服務后首次簽署或在線接受本協議視為對本協議的重新確認,本協議效力將追溯至您所申請開通服務之日。

二、定義

(一)“快手小店”:指由甲方及其關聯公司提供技術支持和服務的、供商戶入駐開設店鋪向消費者銷售商品/服務,達成交易意向并向商戶提供其他與交易有關的輔助服務的電子商務平臺。本協議中提及的應由甲方行使的權利和履行的義務,由甲方及其負責相應業務范圍的關聯公司分別履行,本協議由成都快購科技有限公司與乙方簽署。

(二)“商戶”:商戶必須是具備開通快手小店服務經營資格的法律實體,如無經營資格或違反本協議第六條之聲明與保證的主體不當注冊為快手小店商戶或超越其民事權利或行為能力范圍從事交易的,其與甲方之間的協議自始無效,甲方一經發現,有權立即終止為該商戶繼續提供本協議約定之快手小店服務,甚至注銷該商戶服務帳戶,并追究其使用快手小店服務的一切法律責任。

(三)“開通快手小店”:指擁有“快手賬戶”的用戶,按快手小店要求履行提供相關資質、支付保證金義務,簽署并同意履行本協議以及最終通過審核開通快手小店服務功能的過程!翱焓仲~戶”指注冊使用北京快手科技有限公司所有的短視頻分享與直播平臺“快手”產品(“快手”產品包括但不限于快手極速版、快手概念版及后續由北京快手科技有限公司及其關聯公司開發的能夠提供快手小店服務的產品版本)而開通的賬戶。

(四)“快手小店服務帳戶”:目前快手小店只接受擁有“快手賬戶”的用戶開通快手小店功能,商戶同意并接受使用“快手賬戶”開通快手小店服務功能,該功能一旦開通,商戶的快手賬戶即成為商戶在使用快手小店服務的過程中的服務賬戶。商戶應妥善保管其快手小店服務帳戶及密碼信息,不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的快手小店服務帳戶。

(五)“服務”:是指由我們通過快手小店向商戶提供的互聯網信息發布、商業推廣及與此有關的互聯網技術服務。

我們保留在任何時候自行決定對服務及其相關功能、應用軟件變更、升級的權利。我們進一步保留在服務中開發新的模塊、功能和軟件服務的權利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務的提供,除非另有說明,否則仍適用本協議。服務隨時可能因我們的單方判斷而被增加或修改,或因定期、不定期的維護而暫緩提供,商戶將會得到相應的變更通知。商戶在此同意,我們在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務時對其在傳輸或聯絡中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負責。

(六)“第三方渠道”:指第三方支付渠道,例如“支付寶”軟件服務系統和“微信支付”服務系統。買家在購買快手小店平臺內商品/服務或使用快手小店其他服務時可使用第三方渠道支付款項。

(七)“商戶商品/服務”:指商戶通過快手小店平臺銷售的商品/服務,商戶在此確認并承諾,本協議有效期內,商戶在快手小店售賣的商品/服務必須符合其開通快手小店權限時選擇并通過審核的商品/服務類目。

三、資質審核

(一)資質文件提交:商戶欲使用本協議下服務,應當根據快手小店功能開通指引及我們的要求,向我們或我們指定的合作方提供您在申請開通服務時應當提供的資質證明及其他證明文件。其中,個人商戶需提交的資質證明及其他證明文件包括但不限于:身份證。

企業商戶需提交的資質證明及其他證明文件包括但不限于:

1.營業執照;

2.開戶許可證;

3.商戶出具的其授權“快手小店服務賬戶”(即“快手賬戶”)實名認證人注冊運維該賬戶的授權書;

4.其他快手小店要求需查驗的資質,包括但不限于因屬于法定特殊行業的經營類別而需要具備的相關許可資質(根據商戶經營類別的不同查驗不同的信息)。

我們有權根據商戶提交、持續補充提供的所有的身份證明文件、資質證明文件、店鋪經營范圍描述等信息、文件等(如身份證或護照等商戶個人身份信息的憑證、營業執照、稅務登記證、授權委托書、商標注冊證、質檢報告、報關單、檢驗檢疫證書、產品來源地證明等),自行決定、調整允許商戶發布商品的商品類目種類和數量,商戶對此不持任何異議。在發生客戶投訴、行政機關機構調查、訴訟解決等事項時,商戶還應根據我們要求向我們提交相應加蓋商戶公章的資質、證明文件的復印件或電子掃描件等。

(二)信息變更的通知:協議期內,您申請開通快手小店服務時所填寫及提供的信息(包括但不限于填寫的商戶聯系信息、相關資質證明文件等)的任何變更,商戶都應及時通知我們并在系統中更新變更后的文件,如上述信息變更后使得商戶不再符合我們的快手小店開通服務要求或不再具備履行本協議的能力的,我們有權立即終止或中止本協議。

(三)保證及責任條款:您承諾并保證提供的全部資質證明文件、及提供的諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等信息內容真實、合法、準確、有效且不存在超過時效問題(即保證所有證明文件在整個協議履行期間都處于有效期內),保證我們、消費者或其他第三方可以通過上述聯系方式與您聯系。您應對您違反前述保證或未及時的通知或更新信息承擔全部責任,如因上述原因發生糾紛或被相關國家主管機關處罰,您應當獨立承擔全部責任,如給我們及相關方(包括其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的,您同意賠償其全部損失。

(四)審核及抽查:我們有權自行或單方聘請第三方審查和核實您提交、修改或更新的商戶信息、資質證明文件、商品/服務類型等,對您的商戶類型作出判斷及/或變更,且您應根據最終開通權限的商戶類型遵守快手小店相適用的規則。為了保障快手小店的交易秩序,更好的為您提供服務,我們將定期或不定期的對您的商戶信息、資質證明文件及商品/服務等內容進行抽查或抽檢,為此,我們可能需要您提供更多的證明或輔助證明文件,您應理解并在此同意將會按照我們的要求予以配合提供。如您不能或拒絕提供的,我們將按照法律規定或快手小店規則對您的快手小店權限進行必要的限制,直至終止為您提供服務。因您不予配合提供而導致的一切法律責任,由您自行承擔,如給我們或相關方造成損失的,您同意賠償全部損失。

(五)個人商戶類型升級:您應知悉并同意,您簽署本協議時申請開通的商戶類型為個人商戶的,您應保證開通的個人商戶屬于根據法律法規規定及快手小店平臺規則規定不需要辦理市場主體登記的商戶,我們或我們委托指定的第三方有權根據法律法規規定及快手小店規則對商戶經營情況進行審核評價(審核評價標準包括但不限于您的店鋪銷售收入、交易頻次、銷售商品/服務類別、經營規模等),我們有權根據審核評價結果,確定個人商戶是否應根據快手小店規則進行商戶類型升級,并補充提供相應資質證明文件進行認證,如個人商戶達到商戶類型升級標準但未進行商戶升級或依法辦理市場主體登記的,我們有權根據相關法律規定以及快手小店規則對個人商戶賬戶采取一定的處理措施,包括但不限于限制您的交易提現額度、限制交易直至關閉快手小店權限。

四、服務的開通

(一)快手小店服務將在滿足以下全部條件后予以開通:

1.商戶根據快手小店的開通服務指引及要求填寫必要信息并提供資質證明文件,且通過了我們的審核;

2.商戶在線同意并簽署本協議,接受快手小店對商戶管理的全部平臺規則;

3.商戶根據指引及要求已成功繳納保證金;

4.快手小店未向商戶發出拒絕提供服務的書面通知。

(二)服務期自服務實際開通日起算?焓中〉陮幢緟f議規定的通知方式提前通知商戶服務開通日。        

(三)如商戶簽署本協議后15個工作日內仍未滿足本條第(一)款規定的所有開通條件,或快手小店因任何原因向商戶發出拒絕提供服務的書面通知,則快手小店有權不予開通服務,本協議即告終止。

五、快手小店服務

(一)在您開通快手小店服務后,我們將為您提供銷售商品/服務的線上交易平臺及相關服務。您可以根據快手小店規則安排商品/服務上線銷售、發布商品/服務信息并直接銷售商品/服務給消費者。您保證應當根據法律法規規定及快手小店規則要求制作發布商品/服務售賣素材、合法交易、提供售前售后服務、提供快遞物流服務;同時,您應根據國家法律規定向消費者開具正規合法的發票。

(二)我們根據本協議向您提供網絡交易平臺服務,在現有技術可實現的基礎上維護快手小店線上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,對平臺功能及服務進行更新、升級。該更新、升級可能影響您店鋪的全部或部分店鋪功能,給您導致不便,您對此予以完全理解和接受,我們對該更新升級帶來的影響、不便不承擔任何責任。

(三)除核實商戶身份信息真實性以及依據法律、法規及監管規定核實商戶相關信息以外,因網上交易服務平臺的特殊性,平臺上存在海量信息且信息網絡環境下信息與實物具有相分離的特點,我們沒有義務對商戶上傳的信息、交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查,但如存在下列情況:

1.第三方通知我們,認為某個具體商戶或具體交易事項可能存在重大問題;

2.商戶或第三方向我們告知交易平臺上有違法或不當行為的;

我們將以普通非專業人員的知識水平標準對相關內容進行判別,當認為這些內容或行為具有違法或不當性質的,我們有權根據不同情況選擇刪除相關信息或停止對該商戶提供服務,并追究相關法律責任。

(四)為了方便您處理并管理交易,我們為您提供了商戶后臺系統,我們特別提醒您應妥善保管您的賬戶及密碼等信息,在您遵守本協議及平臺規則、不存在違約情形的前提下,您可以通過商戶后臺系統管理經營您的店鋪,并可實現自助提取銷售貨款等功能。我們在此特別提醒您應妥善保管、使用快手小店提供的相關賬戶(包括但不限于用戶名、原始密碼信息)及/或商戶自行修改的密碼,并確保使用其該等賬戶的主體均為商戶的人員;除非適用的法律法規另有明確規定或本協議另有明確的約定,商戶不得以任何形式泄露、擅自轉讓、披露或授權他人使用該賬戶。商戶應對利用該賬戶進行的所有行為負全部責任,由此產生的任何爭議、糾紛、處罰、訴訟、仲裁、投訴、索賠等均由商戶自行負責處理并承擔全部法律責任。我們有權根據您的反饋及賬戶異常情況作出獨立判斷,并有權立即關閉或限制您賬戶權限,及/或立即終止與商戶的部分或全部合作。

(五)為了營造健康有序的線上交易環境,我們有權對您的店鋪及交易行為進行包括但不限于以下監督及管理,您在此同意接受我們的監督和管理:

1.我們有權對您開通快手小店服務的數據及交易行為進行查閱,如發現或有合理懷疑注冊數據或交易行為中存在任何問題的,我們均有權向您發出詢問或要求改正的通知,或者必要時直接作出刪除等緊急處理措施;

2.經國家生效法律文書或行政處罰決定確認商戶存在違法行為,或者我們有足夠事實依據可以認定商戶存在違法或違反本協議/快手小店規則行為的,我們有權在快手小店平臺公布商戶的違法和/或違規行為;

3.對于商戶在快手小店平臺發布的下列各類信息,我們有權在不通知商戶的前提下進行刪除或采取其它限制性措施,包括但不限于:以規避費用為目的的信息、以炒作信用為目的的信息、我們有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內容的信息、我們有理由相信與網上交易無關或不是以交易為目的的信息、我們有理由相信存在惡意競價或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息、我們有理由相信屬于違反公共利益或可能損害快手小店和/或其它用戶合法利益的信息。

(六)商戶在此授予甲方非獨家的、全球通用的、無期限限制的、免費的許可使用權利 (并有權對該權利進行再授權),使甲方有權(全部或部分地) 使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示商戶公示的各類信息或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內;甲方有權為快手小店平臺、甲方及其關聯公司宣傳推廣之目的自行或許可第三方使用前述授權內容。

(七)甲方有權根據業務調整情況將本協議項下的全部權利義務一并轉移給其關聯公司,此種情況將會以系統信息、后臺通知、公告等形式通知商戶。商戶承諾對此不持有異議。

六、商戶聲明與保證

(一)商戶承諾并保證有合法的權利締結本協議,使用本服務,商戶承諾未隱瞞或偽造任何信息足以影響商戶與我們簽訂及履行本協議:

1. 商戶承諾遵守本協議以及所有公示于快手小店平臺的規則和流程;

2. 商戶承諾并保證其發布于快手小店平臺的所有信息真實、準確,符合相關法律法規及快手小店的規則。

(二)商戶保證按照我們審核通過的商品/服務類目和品牌經營,不得擅自增加、變更商品/服務類目和品牌,產品質量符合法律法規相關規定,符合國家標準及商戶描述的標準的要求,且商戶對該商品/服務享有合法的銷售權:

1.商戶保證將按照產品質量、消費者權益保護等相關的法律法規、部門規章和國家強制性標準規定的要求,出售商品并提供“三包”等售后服務,商戶應對其銷售的商品的售后和質量承擔相應責任;

2.商戶承諾擁有合法的權利和資格上傳有關商品銷售信息并進行銷售,且前述行為未對任何第三方合法權益,包括但不限于第三方知識產權、物權等構成侵害,如因其行為導致我們遭受任何第三方提起的索賠,訴訟或行政責任,其將承擔相應責任并使我們免責;

3.商戶保證向消費者提供有關商品或服務的信息真實,商戶自行編輯上傳的商品說明、介紹、視頻解說、主播推廣等信息資料真實有效并恰當的反映商品特性,不存在虛假、偽造或侵犯第三方合法權益的內容,不在發布的商品中使用任何未獲授權品牌的關鍵字及引人誤解的宣傳,不欺騙或誤導消費者,不存在違反法律法規相關規定;

4.商戶保證銷售的商品(1)來源正當合法;(2)除經過我們審核經營的二手商品外,均為全新正品;(3)不侵犯任何第三方的合法權益;(4)不存在假冒偽劣的商品;(5)快手小店及相關運營主體不會因商戶在快手小店銷售商品而受到任何第三方的指控。商戶對前述保證承擔全部責任,如因商品不符合上述保證導致我們遭受任何索償、責任追究或損失,均由商戶承擔;

5.商戶保證遵守法律法規及快手小店關于商品/服務質量的規定要求,我們有權定期或隨時抽查商戶銷售的商品/服務,您應積極配合。如商戶違反法律規定及/或快手小店規則,銷售商品/服務質量違規的,我們有權根據快手小店相應規則對商戶進行包括但不限于扣除保證金、限制交易、限制提現直至關閉服務權限等處理,同時,商戶應承擔因此所造成的全部損失。

(三)商戶保證按照法律法規的規定、快手小店規定及商戶與買家(購買“快手小店”平臺商戶所銷售商品/服務的用戶,以下均稱“買家”)達成的協議或承諾,按時發貨,向買家交付商品,并遵守如下約定:

1.商戶應根據商品情況進行包裝,保證貨物交付安全;

2.商戶發貨應一并發出貨單,未經我們同意,不得夾帶任何第三方網站或店鋪信息;

3.商戶保證不得延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨或以商品缺貨為理由擅自取消已與買家達成的訂單,如商戶存在前述行為的,我們有權根據快手小店規則對商戶采取包括但不限于扣除保證金、限制交易、限制提現直至關閉服務權限等處理措施,同時,商戶應承擔因此給我們造成的全部損失的賠償責任。

(四)商戶保證根據法律法規規定及快手小店規則提供商品售后服務,包括但不限于:

1.商戶應根據法律法規規定、本協議約定及快手小店平臺規則規定,負責為買家提供商品的“7天無理由退換貨”售后服務,并承擔因上述售后服務而產生的一切費用(包括但不限于往返運費、退換貨費等),保障買家的合法權益,保證我們免于承擔因商品售后服務而產生的任何法律責任或聲譽受損;

2.商戶應提供客服服務,并將服務電話向我們備案。商戶有義務解決買家的售后問題并給予實質性的解決方案,且及時有效反饋買家。如因商戶未提供及時有效的客服服務而發生的一切糾紛,應由商戶自行負責,保證我們免于承擔因商品售后服務而產生的任何法律責任或聲譽受損;

3.商戶保證在快手小店出售商品時,有義務按照買家要求根據買家實際支付的現金金額為買家開具發票,相關稅收應按國家相關規定由商戶自行承擔。

(五)商戶應遵守快手小店的規則,維護健康有序的交易環境:

1.商戶保證在使用服務進行交易的過程中遵守誠實信用的原則,不在交易過程中采取不正當競爭行為,不得擾亂網上交易的正常秩序,不得從事與網上交易無關的行為。

2.商戶保證在使用服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和快手小店的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,商戶將以自己的名義獨立承擔所有的法律責任。

3.商戶保證不對快手小店上任何數據作商業性利用,包括但不限于在未經甲方事先書面批準的情況下,以復制、傳播或向他方披露等方式使用在快手小店上其他用戶展示的任何資料;即使經買家同意及甲方批準,商戶基于平臺獲知、收集的任何買家的個人信息的,僅為履行本協議之目的并遵守合法、正當、必要之原則而收集、使用,不得販賣、傳播、披露給任何第三方。乙方在服務過程中,如涉及個人信息的使用、存儲時,應采取恰當的物理、技術手段做好個人信息的管控措施,承擔網絡安全管理義務,若發現個人信息有存在泄露的潛在風險時,應采取必要的防范措施阻止風險的擴大化,同時第一時間通知甲方并實時提供相關處理的進展。

4.商戶承諾對其店鋪專用社區負有管理義務,對其店鋪專用社區出現的違反國家有關法律法規規定及快手小店平臺規則的信息予以立即刪除。

5.商戶保證不向甲方及與本協議項下業務有關的任何第三方的雇員、管理或工作人員、代理、顧問、代表直接或間接,在賬外暗中索要、承諾支付或實際支付任何傭金、報酬或給予回扣,或者提供任何禮品或款待或其他好處。乙方不得向甲方及與本協議有關的任何第三方雇員、管理或工作人員代理、顧問、代表就上述事項達成任何安排。若乙方違反了上述條款規定,則視為嚴重違約。甲方有權以書面形式通知乙方單方終止本協議,同時保留依法采取進一步法律措施的權利,乙方應承擔由此給甲方帶來的全部經濟損失。

七、費用規定

(一)保證金

1.商戶同意應當根據快手小店公布及不時修訂的《快手小店保證金管理規則》(以下簡稱“保證金規則”)規定向甲方繳存商戶交易保證金。根據商戶開通快手小店服務的商戶類型及銷售商品/服務的類目情況,快手小店可能設定不同的保證金收取標準,商戶應根據保證金規則按時足額繳納保證金至甲方指定賬戶。

2.在商戶使用快手小店服務期間,若出現保證金實際金額低于保證金規則要求的金額的,商戶應當在保證金規則要求的補繳時間內補足保證金,若商戶未在規定時間內補足或拒絕補足的,我們有權暫停商戶賬戶未提現貨款,也可通過從貨款中扣除相應款項從而補足保證金,商戶賬戶可提現貨款余額不足以補充保證金的,我們有權部分或全部暫停向商戶提供服務。

3.商戶應當根據快手小店公布的標準及時足額支付保證金,我們有權根據保證金規則的調整、商戶業務變化、違約情形及/或實際賠付情況、潛在賠付風險等通知商戶調整的保證金金額收取標準。商戶在此確認并授權同意,商戶應當按照我們通知繳納的數額補交保證金,如未能補足的,我們有權暫停相應的商戶賬戶的未提現貨款。

4.保證金的管理和使用:

在您未履行消費者權益保障義務、售后服務義務、違反服務協議或者快手小店平臺規則或流程時,保證金將用于買家賠付或向我們及買家的違約金支付。在以下情況發生時,您知悉并同意,我們有權按以下方式處置保證金:

(1)在快手小店的交易中,如商戶違反法律法規、政策或違反其對買家的承諾致買家受損時,我們有權依據獨立判斷,直接使用保證金對買家進行賠付;

(2)在符合適用于快手小店的相關交易規則、消費者保障服務規則的情況下,如商戶未在規定時間內向買家履行相關義務,則我們有權依據獨立判斷,直接使用保證金向買家退款;

(3)如商戶違反本協議和/或快手小店任何規則,給快手小店造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等),或根據快手小店的相關規則,應向我們支付違約金,商戶應按照快手小店的相關流程和要求及時支付相應違約金,否則我們有權直接從保證金中扣除相應金額的違約金,保證金不足以賠償的,我們可繼續向商戶追償。在損失金額不明確之前,我們有權扣留所有保證金至損失金額明確后予以結算。

(4)我們如使用保證金對第三方進行任何賠付,將以快手小店內公示、私信或郵件等方式通知商戶,并說明賠付原因及賠付金額。

5.如保證金不足賠付的,商戶應自行支付額外的賠付金額,如因故導致我們向買家支付了超出商戶繳納的保證金數額的款項,或我們因上述“4.保證金的管理和使用”的第(3)項的原因遭受的損失高于可支配的保證金余額,則我們有權:

(1)要求商戶償付甲方的損失,且在指定時間內補足保證金;或

(2)暫停向商戶結算商戶賬戶中未提現的貨款,并有權在商戶未償付我們損失時扣除相應的貨款,以補償我們所遭受的損失;

如我們的損失通過上述二種方式仍無法彌補,則我們有權單方面終止本協議。同時我們保留通過法律途徑向商戶追償的權利。

6. 商戶對買家、任何第三方以及我們的賠付責任不以保證金的數額為限;除使用商戶保證金進行賠付外,我們不對買家或者其他權利人承擔任何其它賠付義務。

(二)技術服務費

商戶同意,就其使用的快手小店服務向我們支付技術服務費:

1.商戶應支付的技術服務費以商戶商品/服務成交金額為基數,支付技術服務費方式按每筆訂單成交金額計收,結算數據以快手小店平臺系統記錄的商戶交易成交金額為準,收費費率以快手小店系統公示的收費標準為準。商戶在此確認并同意,商戶授權我們自每筆商戶商品/服務成交金額中直接扣除相應的技術服務費。

2.因技術服務升級、支付渠道成本調整及市場發展等情況,我們有權對收費費率及/或結算方式予以單方面調整并在快手小店系統上予以公布,自公布之日起適用新的費率標準及/或結算方式,如商戶不接受調整的,可以向我們申請終止使用快手小店服務。

3.商戶商品/服務成交金額指商戶在使用快手小店服務中“交易完成”的商品交易款金額,具體金額以快手小店系統記錄為準!敖灰淄瓿伞敝父鶕焓中〉杲灰滓巹t的規定,買家于規定期限內已確認收貨或未申請退款的而完成交易的狀態。

4.商戶可以通過快手小店開票指引申請開具技術服務費發票,我們將在核實發票情況后向商戶開具等額合法有效的發票。

5.快手小店可能會根據商戶的服務能力、銷售商品的消費者滿意度等綜合情況,向商戶發放不同的獎勵,具體發放政策及發放形式以快手小店站內公告為準?焓中〉昕赡芨鶕a品規則、營銷策略等隨時調整取消或變更甚至取消獎勵政策,請商戶自行關注快手小店公告。如因商戶在使用快手時違約致賬戶、功能、服務使用被快手采取限制、關閉處理等,則商戶將無法獲得快手小店的獎勵或者快手小店有權要求商戶返還相關獎勵。

(三)貨款結算方式

1.正常經營情況下,買家支付至快手小店的貨款自動進入商戶的快手小店商戶后臺賬戶,商戶可通過快手小店提供的商戶后臺管理賬戶密碼實現貨款自提。如商戶存在虛假發貨、欺詐發貨等行為,我們將調整相關訂單的自動確認收貨時間,或者取消商戶店鋪訂單自動確認收貨功能,相關訂單的貨款需買家主動確認收貨或主動申請退款后,方可計入商戶賬戶余額。商戶在此確認并了解,我們不會為商戶墊付任何貨款,商戶申請提取的貨款以我們實際收到買家貨款為限。

2.商戶應了解并同意,商戶的貨款提現額度及提現周期根據商戶類型、交易額、第三方渠道限制及運營情況等綜合因素確定,快手小店有權獨立單方判斷商戶的提現額度并進行相應的技術限制,商戶對此無異議。

3.商戶在此了解并知悉,快手小店并非該商品交易的實際營收方,無義務就交易的發生向任何其他方開具發票。商戶應根據交易營收自行繳納相應的稅款,并根據買家的要求開具發票,否則,由此導致的一切法律責任,由商戶自行承擔。

八、有限責任

(一)我們在此聲明我們對快手小店提供之服務不作任何明示或暗示的保證,包括但不限于對服務的可適用性,沒有錯誤或疏漏,持續性、準確性、可靠性,適用于某一特定用途之類的保證、聲明或承諾。 我們對服務所涉的技術和信息的有效性、準確性、可靠性、質量、穩定、完整和及時性均不作承諾和保證。

(二)商戶了解并同意,我們及關聯公司或委托的第三方公司并非司法機構,僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對商戶提交的資質證明或維權投訴的證據材料進行鑒別,我們及關聯公司或委托的第三方公司對交易糾紛的調處、知識產權維權投訴等事項的處理完全基于商戶的委托,或快手小店協議、快手小店規則及相關法律法規的規定,我們及關聯公司無法保證交易糾紛或知識產權維權投訴等事項的處理結果符合商戶的期望,也不對上述事項的處理結果及保證金賠付決定承擔任何責任。商戶應保證其提供的證據材料的真實性、合法性,并承擔買家、權利人或第三方提供的信息、數據不實的風險和責任。如商戶因此遭受損失的,商戶同意自行向受益人或致損方索賠。

(三)商戶了解并同意,我們對下列不可抗力行為免責:網絡正常的設備維護,信息網絡連接故障,電腦、通訊或其他系統的故障,電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、禁運、生產力或生產資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、重大公共事件、司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務。

(四)商戶了解并同意,鑒于現有技術水平和客觀條件的限制,我們將采取一切可能的技術手段保持商戶使用快手小店服務所涉的技術和信息的有效性、準確性、可靠性、穩定性和及時性,但基于互聯網的特性,快手小店與其他的在線使用互聯網服務的平臺一樣,也會遭受網絡安全和網絡故障問題的困擾,我們對此不做任何承諾或保證。

(五)不論是否可以預見,不論是源于何種形式的行為,我們不對由以下原因造成的任何特別的,直接的,間接的,懲罰性的,突發性的或有因果關系的損害或其他任何損害(包括但不限于利潤或利息的損失,營業中斷,資料滅失)承擔責任。

1.使用或不能使用服務;

2.通過服務購買或獲取任何商品、樣品、數據、信息或進行交易等,或其他可替代上述行為的行為而產生的費用;

3.未經授權的存取或修改數據或數據的傳輸;

4.第三方通過服務所作的陳述或行為;

5.其它與服務相關事件,包括疏忽等,所造成的損害。

九、知識產權

(一)與商品相關專利、商標、名稱、特有標識、裝潢、技術秘密等均屬于其權利人所有。商戶應保證其已按照法律規定或者合同約定獲得了銷售商品的合法授權或許可。

(二)商戶保證有權授權并許可我們及快手小店其他相關運營主體為在本協議下目的使用相關知識產權,該授權許可是免費的、非獨家的。

(三)商戶知悉并同意,我們或快手小店關聯運營方擁有、使用、許可、控制的或者我們對之享有其他權利的一切知識產權,包括但不限于商標、著作權、名稱、標識、圖標等,由我們或快手小店關聯運營方獨家所有。

十、協議的終止

(一)自然終止:如商戶在線接受服務因任何原因終止,則本協議將同時終止。

(二)通知解除:我們可以提前十五(15)天以郵寄、電子郵件、短信、即時通訊工具(如微信、QQ)等書面形式通知商戶終止本協議。如商戶擬終止本協議的,須向我們提出停止店鋪經營的申請,經我們審核通過后,商戶店鋪將進入“終止店鋪運營的提前公示”狀態,30日屆滿后本協議終止。

(三)我們的單方解除權:

如商戶違反快手小店的任何規則或本協議中的任何承諾或保證,包括但不限于本協議項下的任何約定,我們都有權立即終止本協議,且按有關規則對商戶進行處罰。如商戶銷售假冒商品等任何侵犯他人合法權益的商品、第三方投訴其商品質量或服務質量等,則我們除有權立即終止本協議外,還有權劃扣商戶所有的保證金,作為商戶的違約金。

(四)商戶在超過九十(90)天的時間內未以快手小店服務商戶端賬戶及密碼登錄快手小店并使用服務的,我們有權終止本協議。

(五)如非因我們的原因,商戶未能按本協議的約定,按期全額支付有關服務費用,或在快手小店規定的時限內仍未支付,我們有權部分或全部中止或終止本協議。

(六)本協議規定的其他協議終止條件發生或實現,導致本協議終止。

(七)協議終止后有關事項的處理:

1.協議終止后,我們僅在法律明確要求的期限和范圍內保留快手小店服務賬戶中或與之相關的必要信息,但沒有義務轉發任何未曾閱讀或發送的信息給商戶或第三方,亦不就終止協議而對商戶或任何第三者承擔任何責任;

2.無論本協議因何原因終止,自終止之日起,我們將關閉商戶在快手小店的賬戶權限,并對商戶商品做下架處理,商戶將無法再通過該賬戶進行任何形式的操作:

(1)商戶已經上傳至快手小店的商品信息尚未達成交易的,我們有權在協議終止時同時刪除此項商品的相關信息;

(2)商戶已經與另一用戶就某商品信息達成交易的,我們可以不刪除該項交易,但我們有權在協議終止的同時將協議終止的情況通知該交易中的買方。

(3)本協議終止或解除后,根據法律法規的規定,我們有權保留商戶的注冊信息及交易行為記錄等數據,但我們沒有為商戶保留這些數據的義務,亦不承擔在協議終止后向商戶或第三方提供任何數據信息的義務,也不就協議終止向商戶任何第三方承擔責任,但法律另有規定的除外。

(4)在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任,商戶必須完全且獨立地承擔。

(5)如商戶在協議終止前在快手小店平臺上存在違法行為或違反協議的行為,我們仍可行使本協議所規定的權利。

十一、 協議期限

除非本協議規定的終止條件發生或雙方另有約定,自本協議生效且商戶持續符合快手小店要求的,本協議將持續有效。

十二、 通知及送達

(一)除法律法規或監管規定另有強制性規定外,本協議履行過程中,我們向商戶發送書面通知的,可選擇使用電子郵箱向商戶指定電子郵箱發出通知(包括但不限于交易情況、對賬單、結算單等)。通知的送達以郵件發出為準。商戶接收通知的指定電子郵箱以快手小店服務開通申請時填寫的郵箱為準。書面通知的形式還包括但不限于在快手小店發布公告、系統私信、站內信、系統信息、聯系人手機短信和傳真等電子方式,在采用電子方式進行書面通知的情況下發送當日即視為送達。商戶應保證提供的聯系地址、聯系人、聯系電話真實、準確、有效,如信息變更應立即在快手小店系統更新,若商戶未及時更新的,向原地址送達的仍視為有效送達地址。

(二)法律文書送達

1.對于商戶基于本協議而與我們或第三方發生的民事糾紛,商戶同意以快手小店系統內顯示的其聯系方式作為向法院或仲裁機構提供的合法送達地址。法院或仲裁機構可以根據上述合法送達地址向商戶送達訴訟文件材料(包括但不限于起訴書、開庭傳票、應訴通知書、裁判文書等法律文件)。

2.商戶同意法院、仲裁機構或我們可采取以上一種或多種送達方式向商戶送達法律文書、文件,法院、仲裁機構或我們采取多種方式向商戶送達法律文書、文件,送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

3.商戶應保證本條約定的聯系信息的真實準確性,如果提供的送達地址不確切,或不及時告知變更后的地址,或拒絕簽收等原因,導致法院、仲裁機構或我們送達的法律文書、文件未能被商戶實際接收的,郵寄送達的,以文書、文件退回之日視為送達之日;直接送達的,送達人當場在送達回證上記明情況之日視為送達之日;法院、仲裁機構或我們采取郵件、短信或其他即時通訊方式電子送達法律文書、文件的,信息發出之時即視為送達;履行送達地址變更通知義務的,以變更后的送達地址為有效送達地址。

4.糾紛進入仲裁、民事訴訟程序后,如商戶應訴并直接向仲裁機構、法院提交送達地址確認書,該確認地址與訴前確認的送達地址不一致的,以向仲裁機構、法院提交確認的送達地址為準(該送達地址適用法律文書送達方式及送達的法律后果)。

十三、保密條款

(一)任何一方由于因簽署或履行本協議從而了解或接觸到的涉及包括但不限于本協議、任何補充協議所述內容及在合作過程中了解或接觸到的對方的業務、技術、財務、安全協議證書等技術文件及其他方面的未公開的資料和信息(包括但不限于消費者資料、市場信息、商業計劃、策劃方案、財務數據和其它資料等各種商業秘密,以下稱“保密信息”)均應保守秘密;除非公權力機關要求或者經對方書面同意,任何一方不得向第三方透露該保密信息。

(二)雙方承諾,本協議終止后仍承擔此條款下的保密義務。各方仍需遵守本協議之保密條款,履行所承諾的保密義務。但因相關法律、法規的明確規定,必須向有關機構、國家政府部門及公眾披露本協議全部或部分內容時除外。

(三)除法律法規、本協議另有規定外,雙方理解彼此用戶信息和客戶信息是各自的重要信息,任何一方不得超出本合作的目的而獲取和使用對方的用戶信息和客戶信息,更不得將該信息給第三方披露和使用,在合作中不得主動留存該信息,雙方合作結束后應全部刪除。

十四、我們的法律地位

快手小店僅為商戶與快手用戶或買家之間交易提供交易平臺,并非商戶與用戶所進行交易的參與者,對前述交易我們僅提供技術服務,不對商戶及/或參與交易的用戶行為及發布信息的真實性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔保,亦不承擔任何法律責任。商戶與用戶之間因進行交易、獲取有償服務或接觸快手小店服務器而發生的所有爭議、糾紛,包括但不限于投訴、起訴、舉報及納稅義務,均由商戶與用戶雙方解決,與我們無關。但是,商戶怠于履行義務時,我們有權介入商戶與用戶間的爭議、糾紛,依據一般人的認知程度進行判斷和處置,商戶應當予以執行。

十五、違約責任

(一)商戶違反本協議任何約定,或違反有關法律法規、快手小店規則的,我們及/或快手小店其他相關運營主體有權要求商戶承擔違約責任。為適應電子商務發展和滿足海量用戶對高效優質服務的需求,商戶理解并同意,我們有權在快手小店平臺規則中約定認定違約的程序和標準。我們有權依據商戶的用戶數據和海量用戶數據的關系以及普通人的消費習慣、行業/商業習慣、生活常識等因素來判定商戶是否構成違約并采取處理措施,商戶有義務及時對其交易異常、數據異,F象及涉嫌違約行為進行充分舉證和合理解釋,我們有權對商戶舉證的材料和解釋進行審核,并根據審核結果做出獨立判斷和相應處理,商戶保證其提交證據材料真實合法,并自行承擔舉證不能的后果。

(二)商戶承諾不銷售假冒商品、水貨、不合格產品以及違反法律禁止性規定或違反平臺規則的商品、服務等,否則,如銷售假冒商品,則快手小店有權要求商戶按照本協議及平臺規則支付懲罰性違約金,賠償快手小店損失(包括但不限于快手小店的實際損失和商譽損失);如違反上述其他約定的,則快手小店有權要求商戶支付人民幣10萬元或全部保證金金額(二者以高者為準)作為懲罰性違約金(包括但不限于快手小店的實際損失和商譽損失)。上述違約金不足以彌補快手小店損失的,商戶還應全部賠償(包括但不限于快手小店對客戶的賠償、補償、行政部門的處罰、律師費、訴訟費、鑒定費、差旅費等)。上述違約金的支付并不影響快手小店依照本協議和/或平臺規則的約定扣除相應的保證金。

(三)商戶同意賠償由于使用服務或違反本協議而給我們及快手小店其他運營主體造成的任何損失(包括由此產生的全額的訴訟費用和律師費)。商戶了解并同意我們不對任何其張貼的資料,包括誹謗性的,攻擊性的或非法的資料,承擔任何責任;由于此類材料對其它用戶造成的損失由商戶自行全部承擔。

(四)商戶承諾,不會采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用戶或通過其他方式轉移其可以通過快手小店平臺在線達成的交易,或達成交易后不經由我們收取交易金額,以規避向我們支付相關服務費用。否則將視為嚴重違約,我們將有權立即終止本協議,并將其保證金作為違約金予以劃扣,還可就違約行為向商戶追償。

(五)受商戶委托負責經營商戶快手小店的服務商、受托人、代理人、受雇人等類似人員所實施的行為均視為商戶的行為,若該等行為違反本協議約定,商戶應承擔違約責任。

(六)除本協議及快手小店規則另有約定之外,如一方發生違約行為,守約方可以書面通知方式要求違約方在指定的時限內停止違約行為,并就違約行為造成的損失進行索賠,如違約方未能按時停止違約行為,則守約方有權立即終止本協議。

十六、爭議解決及其他

(一)本協議之簽訂、解釋、變更、履行以及與本協議有關的爭議解決,均應適用中華人民共和國大陸地區現行有效的法律。履行本協議過程中產生的任何爭議,雙方應協商解決,協商不成的,任何一方均應向北京市海淀區人民法院提起訴訟。

(二)如本協議的任何條款被視作無效或無法執行,則上述條款可被分離,其余部分則仍具有法律效力。我們于商戶過失或違約時放棄本協議規定的權利的,不得視為我們對商戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

(三)除非本協議另有約定外,商戶未經我們同意,不得將本協議項下的權利義務轉讓給第三方?焓中〉昕苫诜⻊招枨,變更或增加履約主體,此等變更不會影響您在本協議項下的權益。如您繼續使用快手小店服務的,視為同意變更后的主體或新增的主體作為您履約的相對方。


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